橡胶商情：据了解，双星的质量管理理念是“什么都可以改革，唯有质量第一不能改革”，请问双星东风质量管控有何创新吗？
    汪海：产品质量是企业的生命线，是双星东风重新打开市场的敲门砖。为彻底改变原东风员工普遍存在的“只要轮胎能干出来，能干成圆的就算完成任务”和“轻质量，重产量”错误、陈旧的观念；改变“低档次、低质量、低价位、低市场”的产品形象；改变“质量时好时坏，价格起起伏伏，客户怨声载道”的严峻局面，我们“严防死守抓质量”，在建章立制上，统一、规范一系列的质量管理法规和制度，在产品质量的控制上起到了监督、约束、指导的作用。在质量管理模式上，建立完善了以“自检互检”为基础的全员控制质量体系，从原材料进厂到成品入库，实行严格的过程控制管理，开展各种岗位竞赛活动，推动现场质量看板管理新模式。推行“抓质量就是为自己的生存抓，为自己的饭碗抓，为自己的家庭幸福抓的”的思想观念，扭转了“误差不大，问题不大，影响不大”的意识，树立了“质量精益求精，服务尽善尽美”，实现了“人人都是检查员，岗岗都把质量关”，在产量同比增长的情况下，市场索赔率降到了历史最低水平，产品合格率达到了历史最高水平。
        
    橡胶商情：听说，双星东风有自己的厂币，这可是一个极大的创举？
    汪海：过去，老东风仓库配件、材料等物资时常积压报废，造成极大的浪费。因此，我们通过制定标准，摸准系数，严格考核，建立一套完整的运作程序和模式，通过实施“家庭消费式管理”的“厂币”运作，用资金链控制生产全过程，使生产过程的每一个环节、每一个部门环环相扣、彼此制约。生产成本降低了，能源消耗减少了，资金占用下降了，生产效率提高了，产品质量提升了。通过实施市场化承包，增强了双星东风人的管理意识、资金意识和成本意识，扭转了抓管理就是抓报表、抓制度制定，浮在面上搞形式的工作作风，改变了“假、大、虚、空”的生产成本，出现了将报废的小配件重新维修使用，将油桶反扣过来空干油，将烘箱24小时开通改为定时开放的节约行为，从点滴入手提高了企业的整体管理水平，提升了企业参与市场竞争的能力。
       
    橡胶商情：厂币还用于员工为其次残半成品买单？
    汪海：双星东风推行“质量买单制”，操作工自觉地对人为原因产生的残次品按成本价全额买回，这是我们倡导“讲诚信话、干诚信事、做诚信人”活动的组成部分。通过狠抓“诚信区域”和“诚信质量控制点”的建设，对造成废次品的后果自己全额承担，对影响工艺质量的设备该停机的停机，对影响质量执行的人该免职的免职。通过认真抓好成品称重分析，用好质量倒推法，促进了产品质量的再提高，营造了浓厚的诚信质量管理的氛围，打造了一支讲诚信、重质量的员工队伍。