坚守生意的本质
如麦健铭所说,陶氏化学公司是一家善于规划变革并实施变革的公司,但是,麦健铭也相信,构筑商业成功的一些基本元素是不会改变的。这一点,在中国市场得到了很好的印证。
2004年,麦健铭担任陶氏大中华区总裁,两年后担任亚太区兼大中华区总裁,今年升任陶氏全球高级副总裁,统管亚太、印度、中东和非洲市场。在陶氏的全球版图中,中国既是其第三大市场,也是重要的制造基地。经过几十年在华发展,陶氏目前在中国共有五大业务,分别是碳氢化合物、能源、基础塑料事业部,基础化学事业部,功能产品事业部,高新材料事业部和陶氏益农事业部。与中石化等专注于上游基础化学品的国有企业不同,陶氏在中国更专注于服务终端市场的下游化学产品。在水处理、个人护理、运输、建筑等领域,陶氏的产品占据绝对的市场优势。2008年,陶氏在大中华区的销售额达到33亿美元,居在华化学公司之前列。
业绩不俗,但麦健铭仍感叹,“中国市场已经成为全球竞争最为激烈的市场!”在中国,跨国企业、国有企业、民营企业等所有类型的企业同台竞技,每种类型的公司在这个市场中的历史都不算很久。跨国企业原有的历史和品牌优势在中国市场发挥不了太大作用,一切都要重新开始。相对地,陶氏在美国有着非常稳固的行业地位和客户关系,“别人很难从陶氏抢走生意”。
为了在这个地球上竞争最激烈的市场生存下去,麦健铭的策略是“回归生意的本质”。“就是专注于一些基础。”麦健铭说。他所指的基础包括:具备成本优势、生产出为客户所需要和珍视的产品、拥有一个好的组织结构、建立良好的客户关系。其中,客户关系最为麦健铭看重,“只有满足客户的需求,帮助客户赚到钱,帮助客户成功,我们才能成功!”