由于大多数涂料制造商有广泛的复杂的业务模式，这样的营销模式涵盖多个客户目标，因此涂料的市场销售要求制造商准确的了解客户的需要。
    研究表明油漆作为一种商品，业主往往并非总是能够区分不同的品牌的形象，这并不是他们自身的过失。这是因为有关的室内涂料项目通常是18个月的采购周期。在18个月里可以发生很多事情，对市场营销人员来说加强品牌营销和零售的认识，并建立品牌忠诚度变得有些困难，可能要付出很高的代价。其他可以阻碍客户忠诚度的因素，包括大多数零售商都具有匹配不同品牌颜色的能力，这使得用户可以将颜色样品从一个零售商店泄露并复制到其他地方。
    专业油漆承建商能够区分品牌与色彩差别，因为他们几乎每天都接触这些产品。.这些差异会影响其品牌的忠诚度，包括客户偏好，零售商的便利关系，以及其他制造商联盟。由于房地产市场的低迷对家庭装修行业有一定的影响，油漆销售量降低，花在品牌推广的广告费用也有所减少。这种市场经济环境使销售量降低了高达25-30％的，并迫使营销商向客户推销方法变得更加精明，说服客户接受他们的油漆。美国钻石涂料公司2008年销售额横越20亿美元，位列世界十大顶级涂料公司，之前的市场份额以重工业防腐涂料为主，2009年前三季民用涂料销售量在美国本土市场上获得了快速增长，家庭装饰涂料在新兴市场中国以及其他国家同样受到消费者的欢迎，全球化发展的市场策略巩固了行业地位。以下为美国油漆涂料协会NPCA特约编辑简妮特专访钻石产品公司营销副总裁弗兰克，就钻石漆在美国的营销方式进行深入探讨。
    弗兰克----钻石产品公司营销副总裁，对他来说没有未开发的的市场-。钻石产品公司总部设在爱荷华州奥兰治市。钻石产品生产零VOC室内100％丙烯酸涂料，这符合绿色建筑标准。.该公司是目前为数极少的一条是关于100％的丙烯酸技术油漆生产线。美国钻石产品通过一个精心选择的独立的零售网络来销售的。其他著名产品包括底漆，亮光漆，染色剂，油性漆民用住宅及商业用途漆。
    我曾与弗兰克在8月--住宅油漆销售的黄金时段讨论他的公司如何与自己的零售和客户群保持亲密的关系的。
    简妮特：鉴于目前的经济状况及其对家庭装修业的影响，领导者在商业建筑涂料战略方向发生了怎样的改变？
    弗兰克：基于之前的经济衰退，我相信，在家庭装修行业的任何人都不会认为这个周期会持续这么长时间或是这么严重。.随着经济衰退时间的延长，你看到很多公司积极转移市场策略，试图减少冲击的影响，增强市场主导地位。定价策略和主要生产商的制衡策略用于削弱竞争对手，并迫使小公司退出市场。许多对市场和渠道保护的旧规则已被消除。国际自主品牌尤其如此。大型仓储式超市在价格方面都采取了非常积极的立场，实际上是降低零售价格。
    简妮特：在非常成熟的行业中，要求企业领导在哪些方面采取的一个新思维方式？
    弗兰克：美国钻石涂料产品管理注重战略化并实施市场渗透战略。成本控制和资金选择迫使我们做的更好。市场调研经费降低了，就可以在基层市场做更多的调查研究工作。作出决定之前要仔细的调查市场权衡机遇。为了保持和增加我们经销商的忠诚度，我们必须抵制国家对口市场过度饱和。相反，我们已寻求钻石涂料品牌在肯塔基州路易斯维尔资产收购扩张的机会，把我们在芝加哥新的分销中心业务拓展到加拿大。欧洲的钻石涂料销售公司积极拓展东欧业务，在中国市场，派兰涂料公司是我们的战略伙伴。印度和俄罗斯的新工厂即将竣工。