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1997年,杜邦贸易上海有限公司(DPTS)在中国开始筹建,开创了杜邦在中国用自己的企业进行销售的先河,杜邦希望以此实现“逐步深入中国”的目标。
杜邦贸易上海有限公司最重要的作用是可以直接面对销售市场。“原来我们都是通过经销商,所以对市场的了解不是第一手的。再者就是经营模式多了,原来是单一的,通过进出口公司销售给中国的客户,有了DPTS后,则增加了人民币销售的形式、委托加工的形式,杜邦可以直接面对客户,销售渠道增加了。”辛洪涛说。
陈锡安(SteveChen)所负责的钛白粉事业部,也是在这一时期开始重视中国区发展的战略规划。此前,杜邦钛白粉在大陆的业务主要依靠经销商,根据经销商统计的需求量供货。1997年以后,杜邦的钛白粉业务开始建立自己的发展和战略蓝图,并在2年后,在上海漕河泾建立了钛白科技事业部的技术实验室。
杜邦已经意识到不能靠等客上门,提出要求销售人员花更多时间联系、培养客户。
以一家国内的客户为例,其建厂在1995年,首次定购杜邦钛白粉的数量还不到20吨,在当时所有的杜邦中国客户之中,用量是非常小的。但通过多次接触,杜邦认为这家公司是一个非常有潜力的客户,于是给予很大支持,曾在全世界范围钛白粉缺货的情况下,仍将产品提供给这家企业。
“5年后,这一客户成为杜邦钛白粉全世界最大的塑胶门窗生产领域的客户,一年用到上千吨。”陈锡安说。进入2000年,杜邦钛白粉业务部已经认识到,中国市场将会左右未来的行业竞争。
总结起来,杜邦在中国的发展历程分为四个阶段,即:从销售产品到技术转让、再到投资设厂,继而进行研发活动。“在第四个阶段,对于杜邦来说,中国是科技创新的源头之一。作为一家科学公司,杜邦于2005年在上海设立了公司级的研发中心。面向未来,让在中国的研发活动成为杜邦科技创新的源头之一,是杜邦真正地在中国市场扎根的指征之一。
2008年,杜邦在中国大陆共设有近40个分支机构、拥有近6000名员工,销售总额接近17亿美元,过去五年间的综合增长率为14%。