6月27日，“2012年一汽丰田水性涂料导入启动大会”在上海举行，宣布上海14家一汽丰田经销店将在今年内全面导入水性涂料。这之前，深圳15家一汽丰田经销店已经全面导入了水性涂料，北京、成都、宁波、广州等地也分别设立了样板店。水性涂料的导入，是一汽丰田“诚信服务”的重要组成部分，也是其“专业对车诚意待人”服务理念的具体实践，目的则是以更加专业的服务“让用户满意”。

　　持续导入水性涂料诚信服务无处不在

　　一汽丰田的“诚信服务”品牌，不仅深得消费者信赖，更体现在无处不在的踏实行动上，自2009年起持续导入的水性涂料，就是较好的佐证。

　　汽车修补漆按照溶剂类型，可以分为油性涂料和水性涂料两种。其中，油性涂料也就是传统的车辆修补涂料，是以有机物作为主要溶剂，而水性涂料是以水作为主要溶剂的涂料。相比油性涂料，水性涂料VOC（挥发性有机化合物）排放比油性涂料降低了60—70％，更加保护环境，导入水性涂料可以说是一汽丰田在环保事业上的又一次发力，也是汽车行业环保层面的一种发展趋势。同时，水性涂料更加有利于操作人员的身体健康，并且可以有效的提升维修效率，它的色泽与喷涂效果都更接近原厂品质。

　　虽然在品质上具备了油性涂料无可比拟的优势，但由于受到水性涂料成本高等因素的影响，多数汽车企业售后服务环节对此望而却步。而不断提升服务能力及环保责任感，勇于领先导入水性涂料这一车辆喷漆作业中的新型材料，在一定程度上成就了一汽丰田国内汽车售后服务领域领跑者的地位。