反向创新

    作为技术方面的管理者，最让高恬莎高兴的莫过于看到自己所领导的技术团队的成果能影响公司总部和全球的客户。“我们做到了。”高恬莎骄傲地说。
    三年前，陶氏化学专门针对中国市场研发出一种去甲醛的涂料技术。在这种涂料技术大获成功后，今年4月，又开始供应给马来西亚的客户。接下来这些技术还计划销往东南亚其他国家和澳大利亚。陶氏让并不知甲醛超标为何物的澳洲和东南亚客户也喜欢上来自中国的解决方案。在陶氏化学内部，这种中国创新反向输入全球的事情，绝对是“第一次”。
    “广阔的市场、利好的政策以及技术的发展，这些环境的融合使得我们不难理解为什么反向创新成为我们的热点话题。”高恬莎说。
    高恬莎介绍，大约5年前，陶氏涂料部门注意到了中国消费者对装修和新家具带来的甲醛污染十分敏感。而研发团队在实验过程中发现，消除甲醛从技术上是可行的。在与中国主要合作客户沟通后，大家都表示出了强烈的兴趣。但对甲醛污染的关注，是中国市场特有的现象，其他国家市场要么不关注该问题，要么认为这种污染属于可接受范畴并不影响实际销售。这可能会使陶氏全球的研发体系不理解“消除甲醛”这一概念。在与总部沟通并得到认可之后，陶氏涂料中国的团队动用了美国费城的化学专家和高新的测试仪器来协助进行技术分析。最终，得出的结论是，可以通过在涂料中的粘合剂中添加一种成分与空气中的甲醛发生反应而去除它。接下来，就是该技术在亚太地区的推广。但当大家到东南亚市场后得到的回答几乎都是：“这是中国市场的特殊性，和我们没关系。”这种对创新排斥的态度既来自客户，也来自公司内部。于是，陶氏涂料的中国团队意识到，市场需求是要被发掘和培养的。大家开始搜集各种资料，提交出报告证明在南亚、欧美国家都制定有相关空气净化以及甲醛的具体标准，而甲醛确实危害健康。果然，澳大利亚最大的涂料客户表示很感兴趣，第一次见面就索要了大量与这项技术相关的材料。
    高恬莎介绍，陶氏还有一项在中国本土发明的可擦洗的涂料技术，目前在日本、韩国高端市场需求旺盛。“作为几个小孩的妈妈，我太需要这种可以擦拭的涂料了。”高恬莎兴奋地说。
    高恬莎骄傲地告诉记者，相对于陶氏在其他国家的研发中心而言，陶氏中国的研发人员投入产出效率(ROI)是最高的。这种高效率并不仅仅来自于人力资源成本的相对优势，更应当归功于中国庞大而快速增长的市场需求。中国强劲的市场需求正在为陶氏的创新提供源源不断的动力。

    达•芬奇的七项原则
    从“达•芬奇的七项原则”出发，高恬莎谈到如何教育创新时强调了人的主观能动性。
    好奇心—对生活的无限好奇和对知识的无限探索。
    论证—通过经验、执著和甘愿从错误中学习的毅力来检验知识。
    感觉—不断提高感觉，尤其是视觉的感知能力，以此作为丰富经验的手段。
    开放—欣然接受摸棱两可、悖论和把握不定。
    艺术/科学—科学与艺术、逻辑与想象之间平衡的发展。用整个大脑思考。
    均衡—培养优雅，两面手，健康与平衡。
    联系—认识并且理解一切事物及现象之间的内在联系，系统地思维。