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客户的需求 就是我们的追求——朗盛公司中国区经理胡仲乐先生
2008-10-22 来源:塑料天空
关键词:胡仲乐 朗盛公司 工程塑料

    记者:2007年对于朗盛塑料部来说发生了几件大事,比如朗盛将通用塑料产品的生产线剥离出去了,但2007年朗盛集团的收益率却有两位数以上的增长,朗盛是如何做到这一点?
    胡仲乐:因为朗盛集团是一家专注于客户的公司。一家公司如果要在市场上做得好,它就要跟着市场增长,或者是比市场增长得更快。要做到这点,就需要在技术、产品、客户服务、员工团队建设方面有所突破。 在产品方面,首先,朗盛集团是德国公司,产品向来都是走高端的路线。而且从07年以来,越来越多的消费者,越来越多的客户都要求环保的产品,而朗盛在德国也研发了很多环保的产品,所以朗盛在技术和产品方面已经很成熟和优秀了。接下来的重点就是客户,那么我们是如何满足客户的要求?我们集中在客户服务,客户要求什么东西,我们就尽力去配合,而且我们是一个客户一个客户地去做。然而有了产品、有了技术、有了公司的平台,还不够,最终还需要有善于配合客户的员工。朗盛的员工大部分都是非常有经验的人,朗盛志在于精而不在于多。
    朗盛始终以客户需求为主,当今社会需要什么?中国政府现在要求的是什么?中国政府的要求对客户有没有影响?朗盛可以怎么帮助客户去配合中国政府的要求?就像今年环保是一个很重要的话题。现在无论是中国还是全球,对环保的呼声越来越高。我们现在很多客户都要求环保的产品。而朗盛研发的很多东西都是环保的。我们的产品具有很高的流动率,可减少损耗。像电子电器,要求较小的厚度,这样用的材料比较少,流动率高,流动就比较快,机器的损耗比较小,能源消耗也少。所以并不是单纯看一个原材料成本是否降下来,而是怎么跟客户的产品配合,实现环保的理念。你的产品能做得比较轻、比较薄,能源用得比较小,耗材比较少,机器的损耗比较少,所有叠加起来,就是把环境变得更绿。如果废料很多,机器很容易坏,耗电很厉害,不能节能,就不能做到更环保。所以我们现在都是朝着这个方向:无铅、无氯、更环保、更节能。
    记者:据悉,朗盛去年在无锡投产了第二条工程塑料的生产线,现历时半年过去了,市场反馈如何?
    胡仲乐:确切地说,是新增了两条生产线,一大一小。目前市场的反应很好。我们根据市场需要在无锡投产的工程塑料生产线,使朗盛在亚洲的原材料供应能力大大加强,使朗盛能更加快捷方便地为客户服务,也能服务更多的客户。目前,朗盛亚洲市场的这一类产品主要在无锡生产。
    朗盛在亚洲的工程塑料产能现在已经达到四万五千吨。而朗盛德国的生产线主要供应德国和美国市场。
    我们在亚洲的两条大生产线主要生产尼龙66、尼龙6和PBT,我们的目标是专而精。
    记者:07年成立了新的研发测试中心,对产品在中国市场上的推广有什么帮助吗?
    胡仲乐:有。这能帮助我们对市场做出快速反应。以前,朗盛必须把客户的要求反馈到德国总部,在德国做研发。将亚洲生产的原材料运回德国做性能测试,再反馈测试报告,所需时间很长。但现在不同了,我们的客户,无论是汽车、电子或是电器行业,只要他们有需求,我们就能跟他们快速配合,直接在无锡做研发,大大缩短研发周期。从前可能要三个月,现在可能四周就可以立刻知道结果了。
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(蓝剑)
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