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百安居:油漆退货有困难 买二只退一
2012-5-8 来源:每日商报
关键词:油漆 百安居
    杨先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映:今年4月,我在百安居杭海店分两次购买了八盒油漆,因为当时有活动,于是商家还赠送给了我两盒。按百安居的规定,一个月内可以退换货,于是我在5月份,找商家退装修多出来的两盒油漆,但却遭到了商家的拒绝,对方只同意我退一盒,还有一盒让我自行处理掉,但之前我在百安居买地砖,装修后多出来的地砖都是能够全部退货的,都是百安居买的建材,享受的待遇却不一样。
    今年4月,杨先生在杭州百安居装饰建材有限公司的杭海店购买了八盒油漆。“油漆是分两次购买的,一次购买了三盒,一次购买了五盒,两次一共花了5444元。”杨先生说,两次都参加了百安居的优惠活动,分别是买三送一,和买四送一,也就是杨先生一共从百安居买回去十盒油漆。
    今年5月,新房装修好后,杨先生发现多了两盒油漆。因为购物小票上有一条规定明确写出,凭小票一个月内可退换货,于是他就带着油漆去了百安居。“我提出了退货的要求,但却遭到了拒绝。”杨先生说,对方只同意他退一盒,剩下的一盒让他自行处理掉。但新房已装修好了,无需用油漆,自己留着也是作废。
    杨先生称,之前他在百安居购买过地砖,当时也是参加的买就送活动,最后多出来的地砖,商家全部都给予退货,怎么现在换了一种建材就不行了。“工作人员说地砖的问题他们不清楚,但油漆就是不能全退。”杨先生说,当初就是冲着优惠活动去的,如果早知道现在会这样,那自己就不一定会买了。杨先生希望百安居能给自己一个合理的解释,并把多余的油漆都退掉。
    随后,记者联系了杭州百安居装饰建材有限公司杭海店。
    店长杨小姐解释,她从销售员处了解到,消费者是在用完了第一次买的油漆后,又来购买的,那次他一共买了五盒油漆,同时享受了买四送一的优惠。消费者要求退货,公司是同意的,但只能退一盒,因为两盒都退货,那消费者所购买的油漆数量就达不到优惠活动的买四送一标准了,所以公司的工作人员才会提出让其自行处理的方案。
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(蓝剑)
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