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透视锦湖召回之痛:“无条件”中的条件
2011-4-18 来源:酷车网
关键词:锦湖轮胎 返炼胶
  尽管锦湖轮胎的召回活动只进行了短短几天,但是消费者已经怨声载道,召回事件暴露出的问题也不断增加,厂家宣布的“无条件”召回,却条件频出,一切看起来更像一场闹剧。
  问题一:仅7个批次召回
  据了解,锦湖此次召回的7个批次的轮胎是返炼胶使用达到1/3以上的,然而据知情人透露,不合格的轮胎远不止这7个批次,也有大量车主表示,自己的汽车轮胎也存在质量问题,但是却因为不在批次内而被厂家拒绝更换。
  锦湖轮胎方面对此表示,很多消费者的轮胎出现鼓包、裂痕等现象,这是因为车主对轮胎的保养不够,胎压不足造成的,不是因为轮胎的质量问题,不在制定批次内则不予更换。
  问题二:二三线城市无检测网店
  此次锦湖轮胎的召回需要车主自行去指定4S店、或锦湖维修点进行检测,符合条件才可更换,然而在很多二三线城市则出现地域空白,车主在居住城市附近找不到可检测的网点,因此不得不放弃更换。
  对此锦湖方面答复,下一步会发展汽车经销商加入检测队伍,以方便车主更换轮胎,然而具体时间尚无规划。
  问题三:检测只凭肉眼
  对于轮胎问题的检测,并没有第三方机构进行监督,而仅仅是锦湖制定网店对消费者的车辆进行肉眼检测,网店人员还建议车主不要选择雨天前来检测,否则容易“看不清楚”,可见这种肉眼检测方法并没有很强的可信度。
  问题四:多型号轮胎无货
  很多车主的轮胎通过了检测,符合了锦湖的“召回条件”之后却被告知轮胎无货,需要等待,择日再来。截至目前,很多车型的备换轮胎都不充足,长城炫丽、现代悦动、起亚赛拉图等车型则是一直都没货。
  这一系列的问题使得锦湖的召回行动让人看起来没有丝毫的诚意,消费者怨声载道。目前为止,国家相关部门尚未对此次召回事件有所态度。
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(蓝剑)
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