近日，平邑县的居民金先生由于汽车出现油漆脱落的质量问题，但多次找经销商协调未果而感到烦恼。
    去年7月金先生在该县一家汽车贸易公司花了71000元购买了一辆雪弗兰乐风汽车。前段时间该车在车把手以及周围突出的地方出现油漆脱落的质量问题，金先生多次上门要求经销商免费维修或者是经销商给金先生一个说法，均被拒绝。无奈，金先生拨打了12315进行申诉，请求工商部门的帮助。平邑县工商局接到申诉立即派执法人员赶赴现场调查了解。经查，金先生反映属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”及第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者预定包修、包换、包退的商品。经营者应当负责修理、更换或者退货。”通过执法人员的耐心调解，商家同意为金先生免费维修，目前，金先生已经在一家4S店维修好了爱车。