前不久，扬子石化开发并工业化生产的耐热聚乙烯原料在国内最大的管道生产企业之一伟星管业试用成功，产品质量可与进口料相媲美。这是该公司今年以来开发并投入工业化生产的第四个聚烯烃专用料。耐热聚乙烯原料属于高附加值产品，国内市场长期被国外石化公司所垄断，国产专用料的问世让扬子石化向高端塑料领域迈进了一大步。

    耐热聚乙烯材料是扬子石化差异化的一个典型代表。近年来，扬子石化以差异化发展战略为引领，前瞻性地进行聚烯烃新产品新牌号开发工作，每年开发并工业化生产聚烯烃专用料4个以上，增加效益约5000万元。

    差异化首先是产品差异化。扬子石化立足现有的年产能百万吨的聚烯烃生产装置，积极依托公司研究院、塑料厂等研发力量，每年都制定新产品开发计划，要求新产品必须在质量、性能上优于同类产品，形成企业自有品牌产品，使产品具有他人无法替代的优势。他们开发的聚合装置直接生产汽车保险杠专用料技术，产品性能达到了德国大众保险杠A级标准，已在多种车型上进行了推广应用。在此基础上，扬子石化继续向汽车专用料高端领域进军，开发出具有自主知识产权的低成本高性能聚丙烯釜内合金化制备技术和绿色化复合应用技术，实现了高性能聚烯烃及其复合材料的规模化生产并用在汽车上，为汽车用高分子材料的回收利用提供了保障。

    差异化还需要服务差异化。扬子石化在新产品开发早期就选择信誉好、规模大、技术含量高的终端客户厂家进行应用试验，试验成功即进行直销，并进行售前、售中和售后服务，突出了自身的技术优势和服务优势，在服务上与其他竞争对手拉开差距。

    为了满足客户个性化的需求，该公司研究院抽调科研人员中的精兵强将充实到销售队伍中来，并和生产厂技术人员一起组成专家型服务团队，密切跟踪客户需求，时刻把握市场变化，及时识别客户期望，为新产品开发提供全过程的技术支持，确保客户对产品最大程度地满意。优质的技术服务为企业赢得了更多客户。目前，该公司开发的洗衣机桶专用料已在小天鹅洗衣机、美的洗衣机、荣事达洗衣机大量应用。

    产品、服务的差异化带来了企业形象的差异化。在塑料新产品开发并推向市场的过程中，扬子石化积极追求由“客户满意”发展到“客户信任”，与客户建立稳固的战略合作关系。当他们得知国内一家著名方便面生产厂家希望用一种新的塑料原料来制作桶装方便面里的折叉后，立即送上了自己开发生产的相关聚丙烯专用料，并帮助厂家修改了生产中的工艺参数，顺利生产出符合要求的折叉。这家方便面生产厂为扬子石化的产品和服务所感动，表示要更多地使用扬子石化的产品。