调整成本结构，稳定业务发展

    今年前五个月，汉高金属包装部门在EMEA（欧洲、中东、非洲）和北美地区业绩有所下降，而在拉丁美洲以及亚太地区发展比较稳定。
    汉高粘合剂技术金属工业部门全球副总裁J.Eric Slamans先生说：“我们采取了许多措施应对经济危机，事实上，汉高在经济危机以前就开始实施‘Global Excellence’（全球卓越）计划。我们希望在每个地区配置适当的资源以确保长期稳定的发展。其实，我们已经走在经济危机的前面。” 对于经济危机，J.Eric Slamans先生并未过分担忧，“但是，随着2009年在EMEA及北美地区持续下降的宏观经济形势，我们也采取了进一步措施使成本结构与下降的销售增长趋势相符，一方面我们缩短了工厂的生产时间以配合不断下降的客户需求；另一方面也调整了内部沟通的方式，将绝大多数的国际会议由原先的面对面会议改为视频或电话会议以减少差旅支出。随着经济形势的变化，我们还将继续评估业务成本并作出相应调整以符合未来客户的需求。”

    客户需求为宗旨 人才培养促发展

    在工业生产领域，每天都会碰到各种各样的问题。Slamans先生坦言说：“当我们的客户每天24小时连续生产数以亿万计的产品时，我们不可避免地会碰到各种问题。而战胜这些困难的关键之一是以客户为中心。我们的销售和技术服务人员均在金属工业领域拥有多年的经验，在为客户解决问题时他们知道速度和时间的重要性。他们对客户的生产工艺和业务运作有充分的认识并能够对客户的未来需求有准确的预测，因此甚至能够在问题出现前就避免或解决。另一个关键是在合适的位置上使用合适的人才。对于人才的培养，我们采取连续性发展计划和培训计划。在汉高，我们也将一定比例的营业收入投入到员工培训和未来领导人的的培养当中。这种战略非常有效， 这也是汉高经过130多年的经营越来越强健的原因之一。”