思科的CEO钱伯斯说:“大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的。”市场只有一个,而提供同样商品的企业却多如牛毛。这时,只有持续地快速成长才能成为市场的主宰者。在涂料行业,就有这样一个标杆企业——7年来,三棵树涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增长,被誉为“火箭速度”。现在,已经成为中国健康漆的领导品牌。在对手如林中,三棵树是如何跑出了“火箭速度”呢?
文化战略系统制胜
“小企业做产品,中型企业做品牌,大企业做标准,长青企业做文化。”这是IBM、麦当劳、宝洁、星巴克等世界500强企业给我们留下的宝贵经验。一个企业寿命的长短,取决于企业文化的优劣。实际上,一个企业要想长久地快速发展,同样离不开优秀的企业文化。
一、战略文化
目前,虽然企业文化已成为众多企业家的口头禅,但具有优秀文化的企业却不多。实际上,很多企业都陷入了同一个误区——错把老板文化当做企业文化。这也是很多企业在快速发展中猝死的关键原因——缺乏健康的、战略型的企业文化。老板文化就是企业原创者个人经营企业的文化理念、经营思路、价值观念和领导风格。此时,企业家和企业的关系就是父子关系,企业文化俨然成为一种纯粹的管理工具而已,且这种管理工具,还随着企业家个人的喜好和意志而变更。其结果必然是,企业花了时间、心血和金钱,结果却是规定没人遵守、管理不能到位、团队人心涣散……这样的文化注定让企业走不长远。三棵树董事长洪杰认为:“真正的文化是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。”也因此,三棵树的企业文化从一开始就跳出了老板文化的局限,而全力构建战略型企业文化。“三棵树下,健康人家”,这句广告语道破天机。从三棵树创建之日起,洪杰就把健康作为企业文化的主题词。在这个主题下,对内是:倡导健康心态、塑造健康品质、培养健康员工;对外是:奉献健康产品、创造健康生活、传播健康文化。这样,三棵树不仅为民众提供健康涂料,还要为社会创造健康生活。核心价值观是企业文化的中枢和灵魂,三棵树的核心价值观是“诚信、责任、学习、执行、卓越”,这俨然是战略型企业文化,而不是个人意愿。真正的企业文化,必然是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式。因此,在三棵树,处处体现出健康文化的色彩。比如,为员工创建了茶香飘逸、妙音萦绕的“动力车间”。在这里,可以在书吧读书、网吧健身、茶吧交流等等。再如,通过“TOP(卓越)服务体系”,对终端用户所遇到的产品或技术难题做出系统的解决方案,实行流程化、专业化处理的一个服务体系。务虚文化是缺少社会价值的,洪杰一直主张做“实文化”,即放在心上,落在行动上。比如落实“四化建设”,包括企业家文化、企业文化、品牌文化和终端文化,四位一体,融会贯通,全面落地,形成了三棵树的文化支柱。
二、文化体系
资源基础理论学派的普拉哈拉德和哈默尔曾提出核心竞争力理论,以引导企业以战略来培育有价值的、无法模仿难以替代的资源。而文化就是这种稀缺资源。如果要构建资源,就必然要建立独特的文化体系,以区别其他企业。目前,三棵树已经建立起了一套完整的文化体系,这个文化的愿景就是一个包容“健康、竞合、进化、循环”四个要素的企业生态系统。这个企业生态系统超越了传统的价值链,涵盖了消费者、供应者、经销商、分销商、产品技术合作商、配套产品制造商等各方面的管理思想和行为准则。在这个体系下,既有三棵树的文化本源,也有三棵树的企业战略和品质,还有三棵树的品牌营销、经营理念、社会责任、法则、文化等等,整个生态系统结成一个共同体,一荣俱荣、一损俱损。洪杰认为,这就是“三生万物”的个体繁衍理念与“生生不息”的组织循环理念合而为一之后的“道法自然”。