注册

1. 注册时，一直没有收到确认电子邮件怎么办？

1）首先请到你邮箱的垃圾夹中查找确认邮件（Hotmail邮箱请到Junk目录），一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。

2）个别邮箱会误屏蔽确认邮件。如果你也碰到类似问题，请尝试使用由另一个邮件服务商的邮箱重新注册。建议使用网易163免费邮箱、雅虎免费邮箱。

3）你也可以用注册邮箱给info@polymer.cn发一封任意邮件，我们的工作人员收到后会手工帮你激活账户。由于后续很多消息我们还是要通过发邮件通知的，所以建议您更换邮箱。

4）如果还有问题，请联系在线客服(工作日9:00-18:00在线)，其它时间请给我们留言。

2. 上次注册时未完成确认过程，这次还想用那个Email注册

请在你的邮箱中找找上次的那封确认电子邮件，并点击确认链接。确认后，系统会自动引导你完成注册过程。

如果点击链接提示激活码已过期，请点击重新发送激活码。你将再次收到确认邮件，请查收邮件并再次点击激活。

登录

3. 我的登录用户名是什么？

你的用户名就是你注册时用的Email地址或账号。

如果你好久没登录了，忘记了当时用的是哪个Email地址，请轮流尝试使用你的所有Email登录。如果你忘记了注册时用的是哪个账号，请尝试常用的昵称登录。

4. 忘记了密码

如果你的账号用的是Email，请使用“忘记密码”功能，我们会把重置密码的链接发送到你注册时留的Email邮箱。

提醒：收到密码邮件后，请及时删除该邮件或更改密码，以防止他人恶意修改你的密码。

如果您没有收到重置密码的邮件，或者您的注册邮箱已无法登录，为了保护您的账号安全，请您将您的账号以及与您注册信息一致的有效证件（学生证、工作证或身份证等其中一张即可）扫描件（用手机或相机拍照截图也可）传真或放在附件中电邮提交给客服，客服会在24小时之内帮您处理回复，请您耐心等待。

5. 为什么我无法登录，总是提示“你输入的账号和密码不匹配。”？

1）请先确认输入是否有误

◇ 检查一下键盘是否启用了大写锁定键(Caps Lock)，或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)；

◇ 如果你是用Email注册，想想是否用另外一个Email地址注册的，试试其它常用邮箱；

◇ 确认账号是否拼写有误，如@sina.com写成@sian.com

2）如果你的账号用的是Email，忘记密码了，请用“找回密码”功能重新取回密码

3）以上方法都不行，请联系客服。

6. 在确定账号和密码完全正确的情况下，却登录不了！

通常这种情况是：你没有在浏览器中启用 Cookie。

启用方法： 

◇ IE浏览器： 点菜单栏上的“工具”->“隐私”->“高级”->“默认值”->“确定”即可； 

◇ 火狐浏览器：点菜单栏上的“工具”->“选项”->“隐私”，勾选“接受站点的 cookie”和“接受第三方 cookie”，点击“确定”即可。 

7. 为什么我的账户被系统自动封禁了，无法登录？

因为此账号为程序自动大量注册的马甲，消耗了大量系统资源，或者被其他用户投诉，严重影响其他用户的正常使用，因此被系统封禁。 

账户设置

8. 我的Email换了，是否可以更换我用于登录的Email地址？

可以。请点击“账户设置”->“个人资料”->“联系方式”页，更改你新的Email地址。更改后，需要在你新的邮箱里重新接收确认邮件，并点击邮件里的激活链接后才生效。 

9. 是否可以关闭我的账户？

如果你的账号用的是Email，可以使用删除账号功能。在“设置”->“账户设置”->“账户管理”-> “删除账号”页，你可将你的账户停用（误删除，7天之内可恢复）。 

如果您自己无法注销，请您联系我们客服

10. 我是否可以决定哪些个人资料和内容显示在我的首页？

可以。请通过“设置”->“隐私设置”功能设置哪些个人资料显示在你的首页；通过“隐私设置”功能设置哪些应用的内容显示在你的首页。在，你可以决定你的首页显示哪些个人介绍资料项，哪些具体的照片、日记等任何应用内容；你也可以将你看到的任意内容（即使是别人主页上 的内容）张贴到你的首页。（点击该内容下方的“共享”按钮） 

11. 我以前使用这个email注册过，现在已经注销了，能不能用我的邮件重新注册？

当您自己删除了账号之后，需要等两周的时间。两周之后您以前账号里的所有内容和信息都将删除，您就可以使用这个邮箱注册一个新的账号了。

12. 我忘了账号，怎么办？

　　请试试以下几种方法：

1）如果你的账号用的是Email，试试用你的几个常用联系邮箱分别登录（好友通常会给你的联系邮箱发送邀请信）；

2）请你上的好友查出你的ID，然后联系在线客服

(周一至周五，9:00—18:00在线)。为了防止假冒，客服人员会核实你注册时的各种详细信息，请理解配合。