近日，两大涂料品牌立邦和多乐士先后被卷入品质纠纷之中。先是立邦被媒体曝光专卖店销售“假货”，尔后多乐士在工商部门的抽检中被鉴定为不合格，令不少消费者哗然。许多行业人士呼吁，两大洋品牌作为如今中国市场知名度最高的涂料商，亟待提高最基本的诚信和品质，对消费者负责。

    立邦多乐士先后惊曝质量丑闻

    今年2月，有媒体曝光，在北京四惠建材市场等建材城的立邦漆专卖店内，竟发现有小作坊调制出的“高仿漆”；不仅与正品有一模一样的包装，销售人员还能提供相关检测报告、出示正规收据，然而涂料品质却有天壤之别。
    同时据报道，此前，在江苏、北京、山西、上海等地都曾发现过生产、销售假的立邦涂料，然而假冒伪劣产品堂而皇之进入专卖店却还是头一次。事件曝光后，在业界与市场引起一片哗然。
    今年3月，内蒙古工商局在其网站上公布了一项监测抽查结果，这回多乐士被推上了风口浪尖。在其公布的《流通领域油漆、涂料、胶粘剂质量监测公告》中显示，一款由阿克苏诺贝尔太古油漆有限公司生产、规格型号为16L/桶、生产日期为2011年6月20日的多乐士洁易白乳胶漆，因为耐洗刷性不达标而被判定为不合格产品。
    事后，内蒙古自治区工商局消费者权益保护处相关负责人向媒体公开表示，抽检结果确定后，已责令相关经销商将所列的问题产品全部下架。
    资料显示，立邦作为世界最早的涂料品牌之一，其销量在亚太地区常年稳居首位。在中国，立邦先后在成都、上海、广州、河北建立起4个乳胶漆厂，曾被授予“国家免检产品”、“驰名商标”等称号。而多乐士则号称在全球超过5000万户家庭中使用，如果将已售的产品包装罐叠起来，其高度将是珠穆朗玛峰的1万多倍。同时据称，国内的“鸟巢”、“水立方”、“汤品一臣”等知名建筑项目都曾采用多乐士涂料。
    据悉，事发后，多乐士并未就这次产品质检不合格作出任何公开应对或声明。而立邦中国公关总监吴佳伦则公开表示，专卖店售假只是“特殊个案”，事件发生后，总公司已立即展开彻查，对涉案的经销商暂停其代理资格、对涉案的专卖店暂停营业，第一时间遏制其继续侵害消费者权益的可能性。同时他表示，立邦在工商、质检等单位的抽检检查中从未被查出质量不合格等问题，产品品质仍值得消费者信赖。
    尽管两大品牌同陷品质问题纠纷，然而业内人士表示，两者性质有所不同。立邦发生的可能是个别经销商贪图短利而销售低价仿冒品，而多乐士则可能是某一个批次的问题，影响面很大。

    杭州市场销售影响不大

    同时，记者了解到，这也不是多乐士第一次上工商部门的“黑榜”。2010年，在湖南省工商局通报2009年3季度的商品质量监测情况中，德国多乐士的精品特清底漆就因未加施CCC认证标志而被点名。
    两大涂料商的品质问题，市场有何反应？4月6日，记者在杭州多个建材和家居市场走访发现，立邦与多乐士专卖店的销售并未受此影响。多个专卖店销售人员对记者表示，对产品质量问题并不知情，也没有顾客前来询问。
    在秋涛路建材市场的涂料专卖店，记者看到，多乐士和立邦涂料仍是不少顾客采购的首选。涂料代理商张先生对记者表示，媒体曝光的多乐士不合格批次的乳胶漆涂料在店内并未销售。市场销售的涂料，肯定都是经过工商部门检验合格的。许多顾客都是有经验的专业装修人员，懂得看包装、分量和内容分辨涂料的品质，如果店内销售假冒产品，马上会被识破。
    而对于立邦发生的销售假货事件，他表示：“很可能是个别经销商为从市场图利，从民间作坊买入山寨产品以次充好，甚至双方合作生产仿冒品。”
    对于多乐士产品被指不合格的原因“耐洗刷性”，他向记者解释，耐洗刷性主要是指涂料在使用后经反复洗刷后的抗磨蚀性。“比如用在工作和生活场所的门、窗等部位用到的涂料，由于经常需要擦洗，因此耐洗刷性是一项重要指标。但是消费者也需要注意，任何涂料都不可能永久保持如新，许多人因为立邦或多乐士的电视广告曝光率高、品牌知名度高，就相信了广告内容，认为洋货一定比国货好。”
    在建材市场，正为新家装潢前来选购油漆的陈先生对记者表示，作为对涂料行业不熟知的普通消费者，大部分人都是根据品牌知名度、口碑等来选购的，对于工商部门公布的检测是否合格的结果，是一项重要的参考指标。
    “多乐士油漆去年查出不合格，今年才进行通报，很多消费者在半年里毫不知情。不过对于油漆品质，现在许多人最关注的是甲醛是否超标、是否对人体有害，这方面希望有关部门能严加审查、及时通报，让消费者及时了解真相。”