任何企业的行动最终体现为如何赢得市场竞争上。以往的涂料市场竞争多是显性的竞争，即基于终端市场对顾客即时购买的争夺。随着技术升级和消费群体的日益成熟，涂料企业的竞争方式将有根本性的变化，即竞争不再是价格和服务的简单竞争，也不再是渠道和促销资源的简单组合，而是要在市场调研、用户研究、用户互动、用户细分、营销策略、技术储备、产品研发、品牌渗透等领域的综合竞争。
    这种竞争是基于涂料消费者导向的隐性竞争，并将在潜移默化中引导涂料消费者。正如IBM所做出的努力那样，运用所有的行动方案，让公司全面变革为一个用户导向的公司，因为IBM知道只有始终和顾客站在一起的企业才会获得最终的成功。