网易财经3月25日讯  继楼盘裂缝、安信毒地板事件后，万科再度深陷装修质量问题漩涡，其精装房战略发展以及监管备受拷问。网络曝出深圳万科第五园六期精装房用“纸”做装修材料，引发受潮发霉等一系列装修质量问题。【微讨论：万科还值得相信吗】
    25日，深圳万科关于网络曝出“纸”装修材料霉变、空气不达标等问题作出回应表示，深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用“纸板”， 交付前，室内环境抽样检查甲醛、苯等各项指标合格；对于交付后出现部分柜体背板发霉、部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措施不到位等情况公司将全部进行处理。

    装修材料“霉变”

    近期万科可谓多事之秋，楼盘质量问题频频爆发，房屋裂缝、渗水、地板甲醛超标等情况，使其精装房的战略以及监管备受拷问。日前有网友曝出深圳万科第五园六期精装房屋用“纸”做装修材料，300万左右一套的豪宅，3000元/平方米的装修标准，结果衣柜、鞋柜等引发了大面积的霉变、墙面涂料脱落等装修问题，同时室内环境监测不达标，一度将万科推向舆论的风口浪尖。
    据悉，此次曝出有装修材料问题的是深圳万科第五园六期，业主300多户，该批次楼盘装修标准对外宣传达是万科有史以来最好标准，每平方米3000元，房屋总价集中在240-400万元之间。
    网帖中贴出了大量图片，不仅有被拆开的看似纸一样材质的板材、从室内家具上取下来的疑似纸的材料、各类发霉的装修材料，还有千疮百孔的吊顶、锈迹斑斑的灯罩、出现裂缝的地砖等等。大量的装修问题引起业主强烈的不满情绪。
    在此前万科业绩会上，万科总裁郁亮也坦言，该项目确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。凡是做得不够的地方，全部更换。

    绝无使用“纸板”

    25日，深圳万科相关负责人再次就上述问题作出说明：深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用“纸板”。使用纸板作为装修材料，技术上并不可行。目前市售装修板材中，也没有任何一种被普遍俗称为“纸板”。客户或公众如有任何疑问，可向造纸行业、装修装饰材料行业的厂商、销售商、质检机构或专家求证。
    深圳万科表示，深圳第五园六期装修中，被误认为“纸板”的材料，实际上是“中密度纤维板”。中密度纤维板是人造板的一种，在国内外室内装修和家具行业，这是一种广泛使用的材料。柜体和户内门部分使用中密度纤维板，符合实际需要，也完全符合相关行业标准（JG/T122-2000）。

    室内环境检测合格。

    网贴中除了曝出装修材料问题，同时指出室内环境不达标。深圳万科认为，深圳第五园六期交付给客户之前，已按照国家规范进行了室内环境抽样检测，包括甲醛、苯等空气质量检测。其结果为甲醛、苯等各项指标全部合格。公司可提供相关检验报告。
    同时，深圳万科表示，对于室内空气质量，其指标要求和检测方法，国家强制标准（GB18580—2001）有明确规定。如我公司交付的任何房屋，不符合国家强制标准要求，公司将依据相关法规、规范及合同约定，承担100％的责任。发现的一切装修质量问题，我公司负责到底，绝不讳言、推诿。

    供货商发货施工错误  全部处理

    据悉，此次发生部分柜体门户材料霉变等问题涉及第五园项目六期1-3号楼，约130户。深圳万科解释为：其原因为，原设计方案柜体背板为双面覆膜柜板，但橱柜供应商发货、施工出现错误，安装成了单面覆膜柜板，因近期深圳出现持续高湿度气候，背板未覆膜的一面出现发霉情况。公司发现该情况后，已启动更换工作。目前凡客户同意进行施工的房间，已全部完成更换。
    此外，第五园项目六期装修施工过程中，因部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措施不到位，出现局部泛黄现象。对此，深圳万科已责令施工单位全部进行处理，并重新粉刷吊顶，目前此项维修工作已基本完成。
    深圳第五园六期柜体与户内门所使用的其他部品及材料，与展示样板间完全一致。除上述柜体背板外，深圳第五园六期柜体与户内门所使用的部品及材料，与展示样板间完全一致。公司已尽可能在样板房展示阶段对所用材料、品牌进行了公示，并对可能存在的变更在合同中进行了提示。如实际交付与合同约定存在任何不符，一切责任由公司承担。
    尽管日前曝出万科楼盘裂缝，渗水以及安信毒地板等质量事件，万科总裁郁亮仍在多个公开场合表示，坚持精装房战略发展。在万科全国商品住宅房屋范围，其精装房规模超过80%，除了部分商业项目以及公租房等以毛坯交付。
    万科表示，批量装修房交付对于万科乃至行业都是一个全新的课题。相对于毛坯房交付，意味着更多的质量控制节点，更复杂的工程管理体系。由企业进行规模化的装修施工，相对于客户各自装修，具有明显的优势。将继续坚持“质量第一”的原则，进一步提高装修房施工管理的精细化程度。

    以下为回应全文：

    关于所谓"深圳万科第五园六期使用纸板装修材料"传言的情况说明
    近日，有传言称我公司开发的深圳第五园六期项目，使用纸板作为柜体及户内门材料，并进而质疑，使用"纸板材料"导致了柜体受潮霉变、室内空气质量不达标等问题。此传言纯属误解，我公司特就相关情况说明如下：
    深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用"纸板"。
    使用纸板作为装修材料，技术上并不可行。目前市售装修板材中，也没有任何一种被普遍俗称为"纸板"。客户或公众如有任何疑问，可向造纸行业、装修装饰材料行业的厂商、销售商、质检机构或专家求证。
    深圳第五园六期装修中，被误认为"纸板"的材料，实际上是"中密度纤维板"。中密度纤维板是人造板的一种，在国内外室内装修和家具行业，这是一种广泛使用的材料。柜体和户内门部分使用中密度纤维板，符合实际需要，也完全符合相关行业标准（JG/T122-2000）。
    深圳第五园六期交付前，室内环境检测合格。
    深圳第五园六期交付给客户之前，已按照国家规范进行了室内环境抽样检测，包括甲醛、苯等空气质量检测。其结果为甲醛、苯等各项指标全部合格。我公司可提供相关检验报告。
    对于室内空气质量，其指标要求和检测方法，国家强制标准（GB18580-2001）有明确规定。如我公司交付的任何房屋，不符合国家强制标准要求，我公司将依据相关法规、规范及合同约定，承担100％的责任。
    深圳第五园六期发现的一切装修质量问题，我公司负责到底，绝不讳言、推诿。
    第五园项目六期共6栋楼，其中1-3号楼交付后出现部分柜体背板发霉的情况，涉及约130户。其原因为，原设计方案柜体背板为双面覆膜柜板，但橱柜供应商发货、施工出现错误，安装成了单面覆膜柜板，因近期深圳出现持续高湿度气候，背板未覆膜的一面出现发霉情况。我公司发现该情况后，已启动更换工作。目前凡客户同意进行施工的房间，已全部完成更换。
    此外，第五园项目六期装修施工过程中，因部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措施不到位，出现局部泛黄现象。对此，我司已责令施工单位全部进行处理，并重新粉刷吊顶，目前此项维修工作已基本完成。
    因深圳第五园六期装修缺陷给客户带来的困扰、麻烦和担忧，我公司深感愧疚和歉意。对于发现的一切装修质量问题，我公司绝不讳言、推诿，将严格承担我方所有应尽的义务和责任。同时我们会总结经验教训，改进今后的工作。
    深圳第五园六期柜体与户内门所使用的其他部品及材料，与展示样板间完全一致。
    除上述柜体背板外，深圳第五园六期柜体与户内门所使用的部品及材料，与展示样板间完全一致。我司已尽可能在样板房展示阶段对所用材料、品牌进行了公示，并对可能存在的变更在合同中进行了提示。如实际交付与合同约定存在任何不符，一切责任由我公司承担。
    批量装修房交付对于万科乃至行业都是一个全新的课题。相对于毛坯房交付，意味着更多的质量控制节点，更复杂的工程管理体系。尽管如此，我司始终相信，由企业进行规模化的装修施工，相对于客户各自装修，具有明显的优势。作为企业，我司有能力也有责任去为客户解决问题。未来我们会继续坚持"质量第一"的原则，进一步提高装修房施工管理的精细化程度。
    感谢客户们对我们的批评与鞭策，感谢公众的关注与督促，我们保证，会彻底解决每一位客户的问题，最终交付客户的，一定是质量经得起检验，对得起客户信任的产品。

    深圳市万科南城房地产有限公司
    二○一二年三月二十四日