2011年,中国石化催化剂分公司出口业务合同签约量达1.8亿美元,实际发货1.3亿美元。其中,炼油催化剂出口量是分公司成立时的6倍,销售额是成立时的10倍。
2011年,埃克森美孚石油公司在美国本土的Torrance炼厂已经试用中国石化炼油催化剂,其旗舰炼厂Baytown也即将试用催化剂分公司产品。BP公司位于澳大利亚的Kwinana炼厂也已经签约试用单,首批催化剂定于2012年2月发货。
2011年上半年,催化剂生产的关键原料——稀土价格大涨,7月时最高价格已涨至1月的9倍。催化剂分公司积极应对,建立起更为灵活的调价机制,为完成2011年的全年利润指标提供了保障。
催化剂分公司加强技术与售后服务,业务流程、服务体系逐渐规范完善。以前仅提供简单的数据,而现在则有全套数据分析、图表分析及相关问题解决方案;以前提供单纯邮件、电话会议服务,现在变为定期的现场技术交流;应急响应也从以前长达几周的准备到现在的24小时内响应。