2011年济南日报报道了市民李先生使用了有质量问题的“多乐士”乳胶漆后，墙面出现凹凸不平。今天，李先生告诉党报热线记者，位于新白鹤装材市场11区77号的“多乐士”零售商承诺更换4桶新漆至今仍未兑现。
    李先生说，当初与“多乐士”专卖店协商赔偿事宜时，“多乐士”专卖店负责人承认李先生的装修工人粉刷墙面出现的质量问题是店里销售的墙面漆保存不当造成，同意为他更换4桶新漆。但是由于“多乐士”专卖店负责人不同意赔偿李先生提出的误工费，他便愤然离开。“从那以后，‘多乐士’再没联系过我。”李先生说，这家店是“多乐士”在济南的旗舰店，对出现的质量投诉问题不闻不问。因为该店售后服务态度恶劣，他决定今后的装修工程将不会再使用“多乐士”。
    事后，当事人李先生告诉党报热线记者，打磨墙面属于耗时返工，且是由“多乐士”乳胶漆质量问题引起，“多乐士”方面理应赔偿因此产生的误工费。当初协商时他没有要漆就离开，是因为协商没达成一致。“多乐士”乳胶漆济南业务办事处工作人员表示，李先生要求赔偿误工费不合情理，并且销售商同意为其换问题漆，是看在老客户的面子上，并不是因为“多乐士”漆有质量问题。
    “多乐士”乳胶漆济南业务办事处工作人员陆(音)先生告诉记者，新白鹤装材市场11区77号“多乐士”乳胶漆专卖店出售给李先生的墙面漆表面确实结膜，可能是因为天气热储存不当引起的，但这不影响漆的使用，将膜揭掉再使用就可以。“这是常见现象，是搞墙面粉刷的装修工人应该具备的常识。装修工人没有去膜就搅拌漆是操作不当，不应该归咎为多乐士漆的质量问题。”
    陆先生表示，“多乐士”乳胶漆济南业务办事处曾处理过李先生反映的问题，并派技术人员到现场调查。经过调查认为，墙漆面有颗粒是工人操作不当引起的，不是“多乐士”的质量问题，但是看在李先生是老客户，以后还想继续合作，也同意为其换漆。可是，李先生告诉他们，已使用的存在质量问题“多乐士”粉刷了4天，如果换漆重刷，销售商须赔偿4天的误工费。“多乐士”销售商认为，装修工人只需将墙面打磨一下就可以继续上漆，不存在误工的说法，所以没答应李先生赔偿误工费的要求。陆先生说：“因为不给他误工费，李先生当时很生气，表示漆也不要了，就走了。”
    李先生则告诉记者，发现“多乐士”乳胶漆在使用中出现的质量问题后，“多乐士”技术人员来现场调查后告诉他，盛装“多乐士”的是铁桶，夏天气温高，铁桶导热性强，油漆表面会凝固，刷墙后产生的颗粒就是这些凝固的漆造成的。李先生的两个粉刷工人连刷漆带打磨墙漆面的颗粒一共干了4天。“现在的人工费是一人一天180元，两个人干4天就要支出近1500元。如果不是漆出现问题，工人就不用打磨墙面耗费工时，这怎么能说跟‘多乐士’无关呢?”李先生告诉记者，当初协商时他没有要漆就离开，是因为协商没达成一致，他如果拿走漆就等于同意销售商不赔偿误工费的做法。