9月1日下午,锦湖轮胎又一次成为了社会关注的焦点,不过,这次危机对于锦湖轮胎来说,要想不声不响就脱身,几乎成为不可能。
这天下午,中国著名经济学家贾康及家人驾车行驶在京沪高速沧州德州段时,车辆爆胎,发生车祸受伤。9月3日,贾康开始通过微博说明车祸事件过程,并表示要“控诉锦湖轮胎”。
贾康在微博中特别提到锦湖轮胎:“保险公司现场勘察左侧前后爆胎,发现就是人们质疑多时的锦湖轮胎。人命关天的事,如此质量,令人气愤!忠告所有使用此类轮胎的朋友,加强警惕以防不测避免悲剧。我们以侥幸逃出生天者的身份强烈呼吁有关部门加强监管和查处!”
随后,锦湖(中国)回应称,锦湖轮胎已责成相关人员积极配合有关方面调查事故原因,如事故确因锦湖轮胎造成,锦湖轮胎愿意承担相应的责任。
此前,锦湖轮胎质量问题被央视等媒体多次曝光,指称锦湖轮胎大量使用废料返炼胶。锦湖轮胎最终宣布召回违规产品。但是,锦湖轮胎却在此后对媒体公开表示,锦湖轮胎并不存在质量问题,召回只是在产品质量没有问题下的一次召回,是自主召回。
锦湖轮胎的这种说法按照他们自己的说法得到了国家质检部门的支持。因为锦湖轮胎宣称,被曝光后次日,国家质检部门来到锦湖工厂,对于返回胶这一块给予了肯定,认为是正常的胶,没有任何的问题。
对此,锦湖轮胎维权律师团北京惠城律师事务所的统计数据却又有不同。在媒体披露的这个数据显示,全国已有948名消费者反映所使用的锦湖轮胎存在问题。他们的车辆出现的问题包括299例鼓包、113例爆胎、123例渗气、123例开裂及其他轮胎异常情。反映的问题主要集中在三方面:一是出现爆胎事故无法认定责任;二是在爆胎事故中受伤;三是反映轮胎出现鼓包、开裂、慢撒气等安全隐患。而且,消费者反映的问题轮胎不局限于锦湖天津工厂生产的产品。
如果此前我们对于这个数据还持有怀疑的话,那么今天贾康遭遇车祸所用的锦湖轮胎绝对不容置疑。
按照贾康微博的说法,这个事件应该被保险公司已经认定是锦湖轮胎爆胎所致无疑,否则依照贾康的社会地位和声望,应该不会随便在网上随便发布指控之类的说辞。
那么,锦湖轮胎就被这个事件逼入一个死角:是认同贾康车祸是由于锦湖轮胎的责任,还是继续予以否认?
如果认同贾康车祸的责任属于锦湖轮胎质量所致,那么你锦湖轮胎公司为什么对于其他更多的一般车主采取漠视的态度,难道人权与权益还有名人与一般人之分吗?
如果继续否认,那么作为著名学者的贾康的影响力不可小觑,而且贾康是事件的直接受害者,锦湖轮胎又怎么能够搪塞得过去呢?
也许,锦湖轮胎找到贾康寻求“个案私了”,这个对于车祸本身而言是说得过去的,因为贾康车祸造成的伤害如果是锦湖轮胎所致,那么锦湖轮胎做出相应的赔偿是必须的。关键是能否私了?由于贾康的社会地位,以及贾康已经将事件在网络曝光,因此,不可能私了。
而且,贾康自己在微博中表示,“在微博披露此事只为多救几条人命是我良心驱使。”,因此,如果私了,就违背了贾康发布微博的初衷。
当然,还有一个可能就是,尽管这个可能微乎其微,经过锦湖轮胎的调查,贾康遭遇车祸确定不是锦湖轮胎的质量所致,那么这对贾康来说就是一次个人信誉上的挑战。
现在锦湖轮胎已经陷入一个危机的漩涡,很难抽身,处理贾康事件本身绝对不是一个个案,这个个案的处理将牵连到所有其他爆胎等事件的态度。
锦湖轮胎现在还能信心满满地说,锦湖轮胎没有质量问题吗?我们期望他说是,因为那对消费者来说是一个福音。但是我们又担心他说不是,因为这不仅是消费者的危机,更是锦湖轮胎自己的生死危机。