世界500强汉高公司最近随2010财年年报一同发布了第20本《可持续发展报告》。这意味着汉高在履行规范的社会责任方面已有20个年头。记者日前来到位于上海张江高科技园区的汉高亚太区总部，采访了汉高负责亚太区黏合剂技术的全球副总裁麦克（MichaelOlosky）先生。

汉高全球副总裁麦克先生

    价值观决定公司行为

    麦克首先向记者介绍了汉高的愿景和价值观。“自1876年公司成立以来，汉高一直专注于打造自身品牌。汉高的愿景是‘一个全球品牌与技术领袖’。在追求可持续发展目标过程中，汉高不断弘扬135年来凝炼而成的公司价值观。”
    汉高的价值观由客户、员工、财务绩效、可持续发展和家族式的业务五方面构成，富有自身特色。麦克表示，以客户为中心，就是把客户放在一切行为的出发点和落脚点，通过预测客户与消费者的需求，以最具价值、最佳品质、最富创新精神的品牌和技术满足市场需要，帮助客户节省成本、提高效率，从而使客户成为汉高的战略合作伙伴。汉高将客户细分到具体领域，满足其不同的需求。例如在汽车行业，汉高的创新产品能使汽车减重，提高燃油效率，同时还提供机车减震降噪的解决方案。汉高的产品和解决方案在成就客户的同时也在业内获得了广泛的认可，公司由此获得多个奖项，近日又荣获《汽车新闻》杂志颁发的PACE大奖，该奖项专为在产品创新、技术和业绩等各方面均有卓越表现的企业而设。
    麦克特别强调了员工在公司中的地位和作用。“汉高的成功取决于有进取心的员工团队。我们尊重、激励、奖励员工，为员工提供最好的培训，帮助他们成为人才，并希望每一位员工都能承担自己的责任，发挥最佳绩效。我们要求派到客户单位的技术人员，让对方认同汉高的员工就是专家，能帮助他们解决实际问题。”

    提前实现2012年目标

    可持续发展是汉高长期坚信和固守的价值观。20多年前，汉高就开始制定和宣传其可持续发展的相关原则和目标，在职业健康安全、促进社会进步、资源保护和减少排放等方面开展工作。在公司价值观中，强调要进一步加强汉高在可持续发展领域的领导者地位。
    2008年年初，汉高公布了2012年可持续发展目标。麦克告诉记者，公司上下齐心协力，至去年年底汉高提前2年实现了这一目标。按每吨产量计算，以2007年为基准，单位能耗下降了21%，水资源消耗减少26%，产生的废弃物减少24%，工伤事故数量也下降了29%。与此同时，汉高所有产品都达到国际安全环保标准。“事实证明，可持续发展不仅是推动股东利益长期增长的重要动力，更是帮助公司在同业竞争中脱颖而出的重要因素；汉高在可持续管理方面的成就和进步，已不断获得国际独立排名和评级机构的认可。”
    麦克认为，推动可持续性的资源利用，依然是汉高今后需要着力解决的重要问题之一。伴随全球人口和消费的快速增长，改善和提高人类生活品质同环境保护和碳排放控制之间的矛盾日益显现，如何用更少的资源达到更多的产出是很多公司面临的问题，解决这一系列问题的关键就是科技与创新，汉高希望在此方面作出贡献。

    对中国市场充满信心

    谈到汉高黏合剂业务的发展时，麦克兴奋地表示，中国市场是汉高全球市场重要的组成部分，亚太市场中超过1/3的销售额得益于中国市场的发展。过去的20多年，汉高中国业务发展迅速，在华建立了10多个工厂。2007年，汉高亚太区总部和汉高世界级的研发中心同时落户上海浦东。
    作为全球工业黏合剂、密封剂和表面处理领域的领导者，汉高的产品广泛用在国内的民用黏合剂、工业黏合剂、汽车、电子、金属工业及航空等领域。当前，中国节能环保产业、汽车产业、建筑业、金属加工业等的快速发展，对高性能黏合剂产品有巨大的市场需求，汉高在华业务每年以两位数的增速增长。“我们对未来的中国市场充满信心”。
    麦克分析，汉高黏合剂业务能够快速发展主要原因在于以下三个方面，一是持续创新，二是对员工队伍再教育和培训，三是与客户开展互利共赢的战略合作。“在中国，汉高采取了一系列重大措施，加强从研发、设计、生产、采购和客户服务等各个环节的协同共进。研发方面，通过中国研发团队与汉高国外研发团队的结合，为本土客户不断开发新产品，响应速度非常快，目前全公司研发的投入已超过销售额的3%；技术服务方面，我们拥有一支杰出的销售与技术服务紧密联系的队伍，为客户提供一流的解决方案。”
    麦克最后透露，根据中国市场发展的需要及新一轮的可持续发展愿景，汉高公司已决定继续加大在华投资，年内全球最大的单一黏合剂生产基地将在上海建成。