“我订制的金太牌防盗门，刚用了三年，就出现油漆大面积脱落的问题，找销售商进行沟通时，对方也不太积极。”近日，晋城市民原先生向热线001反映。
    原先生是2008年6月在原百家门业订制的该品牌防盗门，一共花了22000元。“当时经销商说这个牌子的防盗门油漆特别好，结果现在出现了这种情况。”原先生说，目前防盗门不少地方只剩下底色，样子十分难看。出现问题后，原先生多次找经销商沟通，但对方并不积极。
    随后，记者联系了经销商赵先生和金太防盗门厂家的一位负责人。赵先生现在的商店已改名。据赵先生回忆，原先生订制的防盗门规格大，是由他联系厂家订制的。原先生反映防盗门油漆脱落后，他专门前往原先生家查看，并帮原先生和厂家牵线，协商处理办法。“不过双方意见不一，才导致这事拖了这么久。”
    记者又联系了金华金太门业，该公司一位负责人介绍，潮湿、酸雨、强烈的阳光直射、保养不当等原因都会导致防盗门油漆脱落。按照国家规定，该公司产品保修期为一年，可终身维修。该公司向原先生提出：派出技术人员上门维修，所有费用由该公司承担，“但在协商中原先生要求完全恢复原貌，这让我们很为难，因为该客户订制的大门中有一种花纹必须专门的大型设备，该设备根本没法携带，因此无法完全恢复原貌。”后来，他们又提出由原先生自己送厂返修，厂家承担维修费用，客户自己承担来往运费费用，但这个办法也遭到原先生拒绝。这样，此事就僵持下来。
    对于厂家提出的维修意见，原先生表示他也有苦衷：“按照第一种办法，确实大家都省事，但维修后我家一大两小三扇门外观就会不一致，肯定不好看，而按照第二种方案，我得支付一大笔钱，还得托运，太麻烦。”
    目前，此事还在协商中。