诸暨的许先生前不久投资兴建了一座厂房，可当厂房装修完毕后，许先生发现厂房的内外墙面竟然发生多处脱落现象，他由此认为混凝土界面处理剂存在质量问题。但经销商却持否认态度，认为出售的混凝土界面处理剂质量合格，双方就赔偿问题无法达成一致。最后，在诸暨市消保委城东分会的调解下，消费者获赔2.5万元。
    今年年初，一直在外经商的许先生回家乡诸暨投资200多万建造了一幢新厂房。不久前，他对新厂房进行了装修，可当机器设备搬入厂房准备调试时，却发现新厂房内外墙的粉刷层出现了不同程度的脱落现象，一些地方甚至出现大面积脱落，还有不少地方墙面的粉刷层隆起，形成空洞。许先生对此感到非常懊恼，他认为是自己所购买的混凝土界面处理剂出了问题。原来，之前他在诸暨一个建材市场的建材商店购买了70包界面剂，对约1500平方米的内外墙面进行粉刷装潢，按说明书中的配料进行配比涂刷后，在规定的时间内进行粉刷装修，没想到当粉刷层干燥后即发生了不同程度的粉刷层隆起，粉刷层与墙体分离形成空洞，并陆续脱落。于是，许先生与店主联系并交涉，可店主认为他所进的混凝土界面处理剂是合格产品，对此事不肯承担责任。无奈之下，许先生只好向诸暨市消保委城东分会投诉。
    消保委工作人员接此投诉后立即展开了调查，同时应双方的要求，试图通过质监部门对混凝土界面处理剂进行检测，但被告知没有参考标准，无法进行检测。消费者许先生认定这是混凝土界面处理剂的质量问题，要求赔偿包含返修误工费、相关装饰材料损坏费、延误工期费等合计人民币10万元，而店主认为是消费者自己所使用的胶水有问题，致使按一定配比所配成的涂刷材料缺乏黏着力，当墙壁粉刷层干燥后，造成脱落，责任不在店主，不肯赔偿。后经消保委工作人员多次调解，双方最终达成协议，由经营者赔偿许先生2.5万元。