“购进输电线路等设备的增值税进项税额能不能抵扣?”“关联企业间借款，对利息支出的扣除有哪些限制?”在宁波万华聚氨酯有限公司会议室，该公司办税员胡从振急切地询问在场的税收管理员。小胡不仅当场得到了满意的回答，还在会后收到一份详细的纳税电邮资料。这是宁波市大榭开发区国税局走进重点税源企业开展个性化服务活动的一个片段。
    宁波万华聚氨酯有限公司是我国规模最大、实力最强的聚氨酯(PU)原料生产基地。为PU产业链配套的热电厂、码头公司以及上下游的大型外资企业韩国韩华石化、德国林德气体等9家企业集聚于大榭开发区，大榭开发区的主要税源集中在万华工业园。大榭国税局利用园区内相关企业集聚的区位优势，针对园区内企业适用的税收政策变化较快、敏感度较高的特点，与园区内所有企业一起建立了“诚信阳光，服务PU”税企交流平台，每季度上门集中进行1次个性化纳税服务。东港电化总经理刘军昌认为：“个性化服务活动使我们对税收政策更加清楚明白，少走了不少弯路。”
    个性化服务活动以税企双方研讨会的方式举行，在PU产业链企业内循环轮流举办。国税局根据企业提出的涉税问题和阶段性涉税政策热点，编印为书面资料赠送企业。税企双方互当老师，共同研讨涉税问题。国税局现场解答企业提出的问题，现场无法解决的问题，通过税企交流QQ群沟通。同时，还将研讨成果置于办税大厅供纳税人参阅，扩大了辐射面。
    个性化服务活动的开展，提升了国税机关的税源管理和纳税服务水平。同时，企业执行税收政策的差错率、办理涉税事项的违规率、财务税务处理的失误率在不断减少，促进了企业规范管理，确保了税收优惠政策的落实，得到了企业的积极响应。远在烟台的万华母公司专门致电大榭国税局表示感谢。宁波万华财务总监周永金表示：“大榭国税局主动上门送信息、送政策、解疑难，使我们依法规避了许多税务风险，提高了企业财务管理的质量，这一做法值得提倡。”