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我国涂料市场迎来个性化售后服务品牌竞争时代
2008-9-9       中国经济网
    
    当各具特色的产品成为涂料市场竞争的必备要素之后,不少商家又把个性化售后服务作为自己争夺市场的又一砝码,免费喷涂、上门维修、配套产品一站式……满足不少顾客的需求。
 
    随着9~10月天津滨海新区多处楼盘的相继交付,涂料市场的销售出现上扬态势。日前,在塘沽一家装饰城中,各大涂料品牌一应俱全,各种具备环保、甲醛分解、修补裂纹、可擦洗、防水等个性功能的墙面漆品种十分丰富。采访中记者发现,很多销售人员在向顾客推荐所需墙面漆的同时,还将各自品牌的服务进行了介绍。某品牌的销售人员表示,在他们这购买相应的墙面漆便可以享受师傅免费上门喷涂服务;另一品牌则介绍,购买他们的商品,不仅可以免费喷涂,而且可以免费维护一次,防止顾客在搬家的过程中磕碰到墙面,以后也可以提供免费上门的服务。还有的品牌可以根据顾客的需求多少提供适量的涂料,避免浪费,多余的整桶涂料只要不影响销售,还可以退货。
 
    对此,一家知名品牌涂料的负责人认为,各大品牌丰富自身的售前、售中、售后服务是品牌竞争的必然趋势,以往厂家只管销售不管售后的局面将逐步告终。为此,他们不仅在服务上逐步完善,还在店内出售腻子膏、美纹纸、刷子等商品,可以满足顾客一站式购物的需求。
(责任编辑:蓝剑)
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