一款已经下架达8个月之久的涂料，却因工商部门的一纸通报，让曾经销售过这种产品的京城著名家居卖场居然之家成为事件的主角。

    业内专家普遍认为，居然之家这样奉行“先行赔付”的企业，对相关部门认定有质量问题的产品已经选择在第一时间下架，以保护消费者的合法权益，但滞后的产品抽检通报机制却有可能让流通渠道蒙受不白之冤的同时，对消费者也容易引起误导。

“问题涂料”已下架8个月

    4月25日，几家媒体报道北京市工商局对2006年第4季度建材产品抽检情况的通报，一款“巩力”牌JS聚氨酯防水涂料被曝15项指标不合格。

   由于这款涂料从居然之家建材超市抽检而来，一些媒体以“居然之家被曝卖劣质涂料”或“居然之家查出不合格涂料”为题进行报道，让消费者误解居然之家超市还在销售这种不合格产品。

     居然之家建材超市副总经理孙建波向记者介绍，北京市工商局2006年8月21日对包括居然之家建材超市在内的一些家居卖场内销售的产品进行抽检，其中北京东方时代建筑涂料有限公司生产的“巩力”牌JS聚氨酯防水涂料被检查出有些指标不合格。超市方面非常重视，于8月24日将这个品牌全部下架，并且不再销售这个品牌的所有系列产品。“算起来，这款涂料已经从超市下架达8个月之久，根本就不可能在市场上找到。”孙建波说。

卖场控制产品质量现瓶颈

    居然之家是在北京乃到中国家居建材行业率先推出“先行赔付”举措的卖场，对产品质量控制相当严格。为何抽查中还可能查出有些产品不合格呢？孙建波认为，这是由于卖场对产品只有监督权没有检测权所致。

    “我们是一个销售渠道，由于精力有限，不可能对所有产品进行检测，只能通过抽检的方式提交质监部门检测，大多数产品只能通过厂家提交的合格证、质量检测报告、市场销售情况等来把质量关。”孙建波说，正因为对于质量控制存在这一瓶颈，一旦某种产品被有关部门认定有质量问题，哪怕只是怀疑存在问题，他们也会在第一时间把产品做下架处理，以保证消费者的利益。

“早在去年8月份我们得知巩力牌涂料有些指标不合格的第一时间，就迅速地坚决予以下架，但是现在有媒体忽然报道说‘居然之家卖不合格涂料’，容易给消费者造成误导。”孙建波表示。

抽检通报机制严重滞后

     去年8月份抽检的产品，直到今年4月底才对检测结果进行通报，历时8个月之久。业内专家普遍认为，这种通报机制的滞后和通报结果不完整是可能给消费者造成误导的重要原因。

     一位业内专家用租房者与房东的关系来形容家居品牌与家居卖场之间的关系，“租房者出了问题，房东负的是连带责任，但现在一旦某种品牌出了问题，有关部门也好，媒体也好，往往把责任全部推到卖场身上，这很不公平。”

    “居然之家对品牌采取严格的准入制，对有问题的产品进行了清场处理，不会损害消费者的利益，有关部门的质量通报应该把这种处理结果公之于众，这才是最全面的。”另一位业内专家认为，“对于已经不在市场上流通的不合格产品，不能把责任再推到流通渠道上，尤其是居然之家这种推行‘先行赔付’的负责任的卖场，否则就容易给消费者以误导，这也与有关部门质量监督的初衷相违背。”