1月18日，在中国涂料工业协会召开的“加强诚信建设、规范市场行为，从我做起”的行业自律宣言新闻发布会上，最近被回扣事件困扰的立邦（中国），也委派木器漆事业部总经理郭嵬作为企业代表在本次会议上发言。以下是郭嵬的发言实录：

  郭嵬：诸位领导，诸位媒体的朋友们，谢谢你们倾听我的发言，中国目前已经成为世界第二大的涂料生产国，其中各类油漆生产企业已达到3000余家，经过十数年的发展，尤其是随着房地产和室内装饰新的消费热潮的兴起，木器用油漆在中国国内已经形成了接近100个亿这样的市场规模，由于木器漆产品是比较专业的产品，就决定这个产品的使用，在施工环节上的重要性，加之中国木器漆生产企业，绝大多数都是民营企业，所以很多企业在早期的市场竞争之中，更多的是采取价格竞争的手段，很多企业在技术开发、品牌建设和服务实施上是没有能力去进行，这就导致了很多中小企业把对油漆工的回扣当做一个主要的市场竞争手段，所以近十年以来，靠给油漆工回扣来销售木器用油漆成为这个行业一个潜规则，这样的潜规则对企业，对尤其的施工者，对油漆的消费者都是有害的，首先对企业来讲，它不能形成公平的竞争环境，所以在市场之中，在油漆行业之中，经常我们会看到略币在市场中驱除良币的市场现象。工价过低造成质量下降，消费者付出同样甚至更高的成本却得不到应有的涂装的效果，这几个方面最后形成是一个恶性循环，最后就是整个行业竞争层次低下，极不利用这个行业的提高，所以改变这个行业的潜规则实在不行的。立邦公司一直倡导带给消费者最好的产品，在墙面油漆的市场上注重品牌建设，经过立邦漆努力，墙面漆注重品牌的公平环境，在墙面漆的市场当中我们很少看到有油漆工回扣。立邦漆2000年开始进入木器用油漆的市场领域，为了改变木器用油漆这个行业的潜规则，2003年立邦公司形成一整套系统木器漆服务战略，以全方位立体化服务体系建设为核心，试图在行业内建立一个系统性的油漆服务体系，油漆服务的标准。我们公司内部把它掉以叫1687服务战略，以其通过该服务体系的实施，尽快建立健康木器漆市场竞争环境，我们主要做了几个工作，第一集中精力开发好的产品，针对中国的市场特点，开发出专业1687产品系列，这个产品系列强调专业化，施工性，强调环境友好性，真正体现木器漆产品技术发展方向。第二我们开始进行系统的油漆施工者的培训工作，我们目前已经在全国建立起木器漆应用培训中心，已经建立将近2000家，两年时间投资将近600万。我们建立一个中心，在这个中心对社会上油漆工进行大量、系统免费培训工作，截至目前为止，这两年时间我们在全国已经开展超过对10万人次油漆工工艺培训，为了更有效规范油漆工市场，我们又在中国室内装饰行业协会的指导和帮助下，他们指定我们木器漆培训应用中心成为当地油漆工培训机构，为油漆工颁发一个岗位资格证书，不是上岗证书，证明这个油漆工经过什么样课程的培训，培训课程经过有关机构审核。目前我们在全国已经对5000位左右的油漆工颁发培训的证书，我们通过这些想为社会上提供优秀的油漆施工者。第三我们想尽全力向消费者客观全面宣传木器漆产品，消费者对木器漆产品关注度非常低，消费者几乎没有一个好的渠道来了解木器漆的产品，需要企业对产品知识的推广和宣传，为消费者正确的选择木器漆提供一个正确的导向，只有这样做才能提高行业的发展。第四我们为行业新规则的确立做积极的工作，向消费者提供周到的售前售中售后服务，向油漆工提供免费的专业提讯，提高其施工技能，使其向技能化方向发展，让油漆工抗精湛的手艺去赚钱，向家装公司提供时尚的专业化技术服务，摒弃简单的回扣的竞争手段，这也是一个行业的新路子。立邦公司在两年时间建立200多家培训中心，正是公司对新的规则的实践进行有利的开拓，相信随着立邦木器漆应用中心的发展，和它功能的发挥，必将使油漆工回扣这个目前行业的潜规则，尽快的消亡，立邦公司积极响应此次活动的倡议，同时希望更多的企业参与行业新规则的实施活动中，中国的木器漆行业应该成为同行敬佩的行业，谢谢大家！